Pitanja i odgovori vezani uz naš opoziv

Razumijemo koliko vijesti o opozivu mogu biti uznemirujuće za roditelje. Sigurnost vaše bebe uvijek nam je na prvom mjestu.

Otkrili smo problem s kvalitetom jednog od sastojaka koji se koristi u manjem broju serija dojenačke formule. Kao mjeru opreza povlačimo sve serije koje bi mogle biti potencijalno zahvaćene.

U ovom trenutku nema dokaza koji upućuju na to da su ovi slučajevi povezani s našim proizvodima. Naši timovi za korisničku podršku, u suradnji s medicinskim stručnjacima, pažljivo prate situaciju i individualno odgovaraju na svaki upit s posebnom pažnjom.

Poduzimamo ove proaktivne korake jer želimo biti maksimalno oprezni kada je riječ o zdravlju beba.

Razumijemo da razvoj informacija može biti teško pratiti i želimo to jasno objasniti.

Početkom prosinca objavili smo manji preventivni opoziv nakon što smo uočili potencijalni problem u jednoj od naših tvornica. Nastavkom istrage identificirali smo stvarni uzrok problema — pitanje kvalitete sastojka od dobavljača.

Nakon što smo to utvrdili, proširili smo opoziv kako bismo uključili sve serije koje su mogle biti zahvaćene. Ovaj korak poduzeli smo kako bismo sigurnost beba stavili iznad svega.

U nastavku možete vidjeti cjeloviti vremenski slijed događaja.

Mala količina sastojka korištenog u nekim serijama sadržavala je tvar naziva cereulid, koja može prirodno nastati u određenim sastojcima.

Cereulidu nije mjesto u hrani za dojenčad, stoga povlačimo sve serije koje bi čak i teoretski mogle biti zahvaćene. To je dio naše predanosti dobrobiti beba.

Razumijemo da se to može činiti kao problem vezan isključivo uz jedan brend. To nije slučaj.

Drugi proizvođači dojenačke formule također su najavili opozive povezane s ovim sastojkom. Problem potječe od sastojka koji je isporučivan više tvrtki u industriji.

Naše interne kontrole kvalitete prve su otkrile problem, što nam je omogućilo brzo i odlučno poduzimanje mjera opreza. To je dio naše predanosti da dobrobit beba uvijek bude na prvom mjestu.

Opoziv se odnosi na proizvode koji se prodaju u više zemalja diljem svijeta. Svaka zemlja objavljuje vlastiti popis opozvanih proizvoda.

Molimo provjerite poveznicu na lokalnoj Nestlé web-stranici (ili unesite brojeve serija za svoje tržište) radi točnih informacija. Ako serija vašeg proizvoda nije navedena, proizvod je siguran za uporabu.

Problem smo otkrili u prosincu prošle godine tijekom naših redovitih internih provjera kvalitete.

Kako su se istrage proširivale i kako su postajale dostupne nove informacije, proširivali smo i opoziv. To ne znači da su pronađeni novi problemi, već odražava naš oprezan pristup kako bismo uključili sve serije koje bi mogle biti zahvaćene. Djelovali smo odmah i proaktivno na svakom koraku.

Nestlé je obavijestio nadležna tijela i neće dodatno komentirati dobavljača.
Odmah nakon što smo identificirali problem, prešli smo na alternativne izvore dobave. Također smo uveli dodatne provjere svih dolaznih sastojaka kako bismo osigurali da se to ne može ponoviti. Nastavljamo blisko surađivati s nadležnim tijelima u sklopu standardnog istražnog postupka.

Dana 3. veljače 2026. Europska agencija za sigurnost hrane (EFSA) objavila je nove znanstvene smjernice kako bi pomogla nadležnim tijelima u definiranju granica za cereulid u dojenačkoj formuli.

Nestlé primjenjuje strože interne limite. U dojenačkoj formuli primjenjujemo interni limit od 0,2 ng/g za cereulid, što je strože od novih EFSA smjernica od 0,43 ng/g. Time dodatno jačamo naš pristup sigurnosti i roditeljima pružamo najvišu razinu sigurnosti i povjerenja.

U svjetlu promjenjivih metodologija testiranja cereulida u dojenačkoj formuli, objavljenih 3. veljače 2026., nastavljamo primjenjivati naš strogi interni limit od 0,2 ng/g za cereulid u dojenačkoj formuli te dobrovoljno povlačimo serije (navesti, ako je primjenjivo) u predmetnoj zemlji.
Podsjećamo, Nestlé primjenjuje strogi interni limit od 0,2 ng/g za cereulid u dojenačkoj formuli, što je strože od novih EFSA smjernica od 0,43 ng/g.

Ne, naš dobavljač nije obavijestio Nestlé o cereulidu. Dana 29. prosinca 2025., nakon provedenih istraga i potvrde kontaminacije od strane laboratorija ARA, Nestlé je obavijestio dobavljača o nalazima.

Svjesni smo aktualnih istraga u Francuskoj. Mislimo na sve pogođene te izražavamo iskrenu sućut obiteljima u žalosti.
Kako su francuske vlasti navele u svojim javnim priopćenjima, u ovoj fazi ništa ne upućuje na povezanost između tih tragičnih događaja u dvjema bolnicama i konzumacije naših proizvoda.
Nastavljamo pomno pratiti razvoj situacije i stojimo na raspolaganju nadležnim tijelima, u potpunosti surađujući i transparentno pružajući sva potrebna pojašnjenja, kao što činimo od samog početka ovog opoziva.

Cereulid je tvar koju mogu proizvesti određene bakterije. Može uzrokovati privremene probavne tegobe, poput povraćanja.
Znamo da ovi pojmovi mogu zvučati tehnički, stoga želimo pojednostaviti: riječ je o nečemu što se može prirodno pojaviti u određenim namirnicama, a ne o nečemu što se dodaje u formulu.

Bacillus cereus je vrlo čest mikroorganizam prisutan u okolišu i u mnogim namirnicama. Većina sojeva je potpuno bezopasna.
Međutim, neki sojevi mogu proizvesti cereulid pod određenim uvjetima.

Ne. Bakterije nisu pronađene u sastojku niti u gotovim proizvodima.
U manjem broju serija sastojaka pronađeni su samo vrlo niski tragovi cereulida — i iz predostrožnosti smo opozvali sve proizvode koji su mogli koristiti te serije.
Ističemo da je ovo otkriveno kroz naše interne provjere, a ne na temelju prijavljenih bolesti.

Ne. Opozivane su sve serije koje su mogle biti zahvaćene, čak i ako u njima nije detektiran cereulid. Ovo je dio našeg pristupa nulte tolerancije kako bismo zaštitili sigurnost beba.

Znamo da može biti uznemirujuće saznati da je proizvod kojem vjerujete dio opoziva.
Molimo vas da ga odmah prestanete koristiti i da ga ne dajete svojoj bebi.
Možete ga vratiti na mjesto kupnje radi povrata novca ili slijediti upute navedene na lokalnoj web-stranici za opoziv.
Ako trebate pomoć ili sigurnu zamjenu, naš tim za korisničku podršku je ovdje da vam pomogne.

Razumijemo koliko ova situacija može zabrinuti roditelje. Molimo vas da odmah prestanete koristiti proizvod i da ga ne dajete svojoj bebi.
Ako vaša beba ne pokazuje nikakve simptome, nema razloga za zabrinutost.
Ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite se svom pedijatru koji vam može dati najbolji savjet za vašu bebu.

Simptomi povezani s cereulidom, ako se pojave, obično se javljaju unutar 30 minuta do 6 sati.
Ako je vaša beba prošla taj vremenski okvir bez simptoma, nema razloga za zabrinutost.
Ipak, molimo vas da prestanete koristiti proizvod i slijedite upute za opoziv.
Ako se ikada osjećate nesigurno, vaš pedijatar je najbolja osoba koja vas može savjetovati i pružiti podršku.

Znamo da ova situacija često izaziva strah kod roditelja.
Ako vaša beba ne pokazuje simptome, nema razloga za zabrinutost.
Ako imate bilo kakvih nedoumica ili jednostavno želite razgovarati o tome, obratite se svom pedijatru — tu je da vas podrži i odgovori na sva vaša pitanja.

Ako broj serije vašeg proizvoda nije opozvan, siguran je za konzumaciju.
Ako je vaš proizvod opozvan, možete provjeriti našu ponudu i posavjetovati se sa svojim zdravstvenim djelatnikom.

Ne. Zagrijavanje ili prokuhavanje dojenačke formule ne uklanja cereulid.
Znamo da roditelji žele učiniti sve kako bi zaštitili svoju bebu, no najsigurniji postupak je prestati koristiti opozvanu formulu i slijediti lokalne upute za opoziv.
Molimo vas da opozvanu formulu ne pokušavate pripremiti na drugačiji način — jednostavno je vratite ili slijedite dane upute.

Glavni simptom na koji treba obratiti pozornost je povraćanje, koje se obično javlja unutar 30 minuta do 6 sati nakon konzumacije proizvoda.
Drugi mogući simptomi mogu uključivati proljev ili neuobičajen umor.
Ako se simptomi pojave, obično su blagi, kratkotrajni i povlače se unutar 24 sata nakon konzumacije proizvoda. Ako niste sigurni, obratite se svom pedijatru.

Ako vaša beba ima jako ili dugotrajno povraćanje, proljev ili neuobičajen umor nakon konzumacije proizvoda, odmah se obratite svom pedijatru ili zdravstvenom djelatniku.

Ne. Cereulidni simptomi, ako se pojave, privremeni su i ne dovode do dugoročnih posljedica.
Ako vaša beba ne pokazuje nikakve simptome, nema razloga za zabrinutost.

Nema potvrđenih slučajeva bolesti povezanih s našom formulom.
Razumijemo da su neki roditelji podijelili zabrinutosti. Naši timovi za korisničku podršku i medicinski stručnjaci predani su pažljivom slušanju i rješavanju svakog pojedinačnog upita.

Ne nužno. Hoće li se simptomi pojaviti ovisi o nekoliko čimbenika, poput količine konzumiranog proizvoda i individualne osjetljivosti.

Razine detektirane u serijama sastojaka bile su izuzetno niske i nema potvrđenih slučajeva bolesti povezanih s našim proizvodima.

Znamo da situacija može biti složena, stoga, ako imate pitanja o specifičnoj situaciji vaše bebe, vaš pedijatar može vam dati personalizirani savjet.

Razumijemo koliko može biti zabrinjavajuće čitati objave drugih roditelja i prirodno je osjećati zabrinutost.
Kada kažemo da nema potvrđenih slučajeva bolesti, to znači da zdravstvene i medicinske vlasti nisu pronašle dokaze koji bi izravno povezivali prijavljene simptome s našom formulom.

Svaka prijava dijeli se s nadležnim tijelima i shvaća se vrlo ozbiljno. Ti se slučajevi pažljivo pregledavaju kao dio istraga. Do sada nijedan od tih slučajeva nije imao potvrđenu povezanost s našim proizvodima.

Znamo da ova situacija može biti uznemirujuća i želimo da se osjećate podržano i sigurno.
Ako se vaša beba ne osjeća dobro iz bilo kojeg razloga ili imate bilo kakve sumnje, obratite se svom pedijatru — on/ona je najbolji izvor savjeta za zdravlje vašeg djeteta.

Da. Sigurnost vaše bebe u središtu je svake naše odluke. Znamo koliko je važno da se roditelji osjećaju sigurnima u ono što njihova beba konzumira i tu odgovornost shvaćamo vrlo ozbiljno.

Ovaj problem otkrili smo kroz vlastite kontrole kvalitete, reagirali smo odmah i poduzeli mjere prije bilo kakvih regulatornih zahtjeva. Svi proizvodi koji su trenutačno na tržištu ili su prošli naše potpune sigurnosne i kvalitativne provjere i sigurni su za uporabu.

Cereulid je neizravno povezan s dobavljačem sekundarnog sastojka. Riječ je o novijem problemu povezanom s ovom vrstom sastojka. Naš interni sustav kontrole kvalitete rano ga je detektirao — zato smo ga i pronašli.

Kako bismo dodatno ojačali sigurnost, sada smo uveli testiranje na cereulid za svaku seriju ovog sastojka ubuduće.

Ne. Čim smo identificirali problem, odmah smo poduzeli mjere. Bili smo prvi proizvođač koji je otkrio ovaj problem i poduzeo mjere opreza.

Opozvali smo potencijalno zahvaćene serije, prešli na alternativnog dobavljača sastojka i proširili testiranja kako bismo osigurali da svi proizvodi na tržištu ostanu sigurni.

Ne. Ovo je bio dobrovoljan, preventivni opoziv temeljen na našim vlastitim strogim sigurnosnim standardima.
Djelovali smo prije bilo kakvog regulatornog zahtjeva.

Dodatno smo unaprijedili naše kontrole kvalitete. Svaka serija ovog sastojka sada prolazi specifično testiranje na cereulid prije nego što se koristi u našoj formuli.

Također predvodimo industriju uvođenjem ovog testiranja prije bilo kakvog regulatornog zahtjeva. Pozdravljamo nedavne poteze nadležnih tijela kako bi se dodatno pojasnilo kako se ovim rizikom upravlja u industriji.

Opoziv obuhvaća proizvode koji se prodaju u više zemalja jer smo odlučili uključiti sve serije koje su mogle biti zahvaćene, čak i ako je vjerojatnost bila vrlo mala. Različiti izvori mogu različito opisivati opseg opoziva, što može biti zbunjujuće za roditelje.

Što je najvažnije znati u svemu ovome?

• Problem smo otkrili kroz vlastite kontrole kvalitete
• Djelovali smo odmah i proaktivno, prije bilo kakvog regulatornog zahtjeva
• Poduzeli smo vrlo oprezan pristup, opozivajući proizvode čak i kada je rizik bio nizak
• Proizvodi koji su trenutačno na tržištu sigurni su

Iako se opoziv može činiti velikim, on odražava naš pristup nulte tolerancije i sigurnost na prvom mjestu. Naš cilj uvijek je zaštititi zdravlje beba iznad svega.

Razumijemo koliko je važan stalni pristup dojenačkoj formuli za vašu bebu i koliko pomisao na nestašicu može biti stresna.

Radimo naporno kako bismo spriječili nedostatak proizvoda na tržištu. Aktivirali smo alternativne dobavljače, povećali proizvodnju i, što je prije moguće, šaljemo na tržište nezahvaćene proizvode.

Naš cilj je održati opskrbu stabilnom i podržati obitelji na svakom koraku.

Razumijemo koliko to može biti stresno.

Ako je broj serije opozvan, molimo vas da se obratite svom zdravstvenom djelatniku za savjet o odgovarajućim alternativama. On/ona vas može usmjeriti prema najprikladnijoj opciji za potrebe vaše bebe.

Također znamo da sada radimo hitno na tome da trgovine ostanu opskrbljene sigurnim proizvodima.

Da. Sve nezahvaćene serije i ostali Nestlé proizvodi za prehranu dojenčadi sigurni su za uporabu.

Vaš zdravstveni djelatnik može vam pomoći odabrati najbolju alternativu za vašu bebu, osobito ako ima specifične prehrambene potrebe ili osjetljivosti.

Da. Proizvod možete vratiti na mjesto kupnje radi povrata novca ili slijediti upute navedene u lokalnoj obavijesti o opozivu. Trudimo se da ovaj proces bude što jednostavniji i bez stresa za obitelji.

Najjednostavniji način za dobivanje najnovijih informacija za vašu zemlju jest posjetiti lokalnu Nestlé web-stranicu ili kontaktirati naš tim za korisničku podršku.

Ako imate bilo kakvih nedoumica vezanih uz zdravlje vaše bebe, obratite se svom pedijatru.