Najčešća pitanja u vezi sa našim nedavnim opozivom

Mala količina sastojka korišćenog u nekim serijama sadržala je supstancu pod nazivom cereulid, koja se ponekad može prirodno formirati u određenim prehrambenim sastojcima. Cereulidu nije mesto u hrani za odojčad, stoga povlačimo sve serije koje bi čak i teoreksti mogle biti zahvaćene. To je deo naše predanosti dobrobiti beba.

Nestlé je obavestio nadležne organe i neće dalje komentarisati dobavljača.

Odmah nakon identifikovanja problema prešli smo na alternativnog dobavljača. Takođe smo uveli dodatne kontrole svih dolaznih sastojaka kako bismo osigurali da se ovo ne ponovi. Nastavljamo blisku saradnju sa nadležnim organima u okviru standardnog istražnog postupka

Dana 3. februara 2026. Evropska agencija za bezbednost hrane (EFSA) objavila je nove naučne smernice kako bi pomogla nadležnim organima da odrede granice za cereulid u formuli za odojčad.

Interni limit kompanije Nestlé ostaje niži. Primenjujemo interni limit od 0,2 ng/g za cereulid u formuli za odojčad, što je strože od novih EFSA smernica od 0,43 ng/g. To činimo kako bismo zadržali pristup bezbednost na prvom mestu i pružili roditeljima maksimalno poverenje.

U svetlu razvoja evropskih metodologija testiranja cereulida u formuli za odojčad, objavljenih 3. februara 2026. godine, nastavljamo da primenjujemo naš strogi interni limit od 0,2 ng/g za cereulid i dobrovoljno povlačimo seriju (navesti) u zemlji X.

Podsećamo da Nestlé primenjuje strogi interni limit od 0,2 ng/g za cereulid u formuli za odojčad, što je strože od novih EFSA smernica od 0,43 ng/g.

Ne, dobavljač nije obavestio Nestlé o problemu sa cereulidom. Dana 29. decembra 2025. godine, nakon sprovedenih istraga i potvrde kontaminacije ARA ulja, Nestlé je obavestio dobavljača o nalazima.

Upoznati smo sa tekućim istragama u Francuskoj. Mislimo na sve pogođene i izražavamo najdublje saučešće porodicama koje tuguju.

Kako su francuske vlasti navele u svojim javnim saopštenjima, u ovoj fazi ništa ne ukazuje na vezu između ovih tragičnih događaja u dva slučaja i konzumacije naših proizvoda.

Nastavljamo pažljivo da pratimo razvoj situacije i stojimo na raspolaganju nadležnim organima, sarađujući u potpunosti transparentno i pružajući sva potrebna pojašnjenja, kao što činimo od početka ovog opoziva

Cereulid je supstanca bakterijskog porekla koju proizvodi mikroorganizam Bacilus cereus, koji može izazvati bolesti koje se prenose hranom. Prisustvo cereulida u uljima je veoma neuobičajeno, a Nestlé sarađuje sa dobavljačem ulja koji sprovodi kompletnu analizu uzroka neusaglašenosti. 

Bacillus cereus je veoma čest mikroorganizam koji se nalazi u okruženju i u mnogim namirnicama. Većina sojeva je potpuno bezopasna.
Međutim, neki sojevi mogu proizvoditi cereulid pod određenim uslovima

Ne. Nisu pronađene bakterije ni u sastojku ni u gotovim proizvodima.
Otkriveni su samo veoma niski tragovi cereulida u određenom broju serija sastojaka — i povukli smo svaki proizvod koji je eventualno mogao da ih sadrži.
Želimo da vas uverimo: ovo je otkriveno tokom naših sopstvenih kontrola, a ne zbog prijavljenih oboljenja.

Ne. Povukli smo svaku seriju koja je mogla biti potencijalno pogođena, čak i ako u njoj nije detektovan cereulid. Ovo je deo našeg pristupa nulte tolerancije kako bismo bebe održali bezbednim.

Znamo da može biti uznemirujuće saznati da je proizvod kojem ste verovali deo povlačenja.
Molimo vas da odmah prestanete sa upotrebom i da ga ne dajete svojoj bebi.
Možete ga vratiti na mesto kupovine radi povraćaja novca ili pratiti uputstva navedena u lokalnom obaveštenju o povlačenju.
Ako vam je potrebna pomoć ili dodatno ohrabrenje, naš tim za brigu o potrošačima je tu da vas podrži.

Razumemo koliko ova situacija može zabrinuti roditelje. Molimo vas da odmah prestanete sa upotrebom i da je ne dajete svojoj bebi.
Ako Vaša beba nema simptome, nema razloga za brigu.
Ako imate bilo kakvu zabrinutost, obratite se svom pedijatru. On/ona Vam može dati personalizovan savet za Vašu bebu

Simptomi povezani sa cereulidom, ukoliko se pojave, obično nastupaju u roku od 30 minuta do 6 sati.
Ako je vaša beba prošla taj vremenski period bez simptoma, nema razloga za brigu.
Ipak, molimo vas da prestanete sa upotrebom proizvoda i pratite uputstva o povlačenju.
Ako se ikada osećate nesigurno, vaš pedijatar je najbolja osoba da vas posavetuje i umiri

Znamo da ovo pitanje često dolazi iz stvarne zabrinutosti.
Ako vaša beba nema simptome, nema razloga za brigu.
Ako ste uznemireni ili jednostavno želite da razgovarate o situaciji, obratite se svom pedijatru — oni su tu da Vas podrže i odgovore na sva vaša pitanja.

Ako broj vaše serije nije povučen, proizvod je bezbedan za upotrebu. Ako je vaš proizvod povučen, možete proveriti našu ponudu i konsultovati se sa svojim zdravstvenim radnikom.

Ne. Zagrevanje ili kuvanje formule ne uklanja cereulid.
Znamo da roditelji žele da učine sve kako bi zaštitili svoju bebu, ali najsigurniji postupak je jednostavno prestati sa upotrebom povučene formule i pratiti lokalna uputstva o povlačenju.
Molimo vas da ne pokušavate da pripremate povučenu formulu na drugačiji način — jednostavno je vratite ili sledite data uputstva.

Glavni simptom na koji treba obratiti pažnju je povraćanje, koje se obično javlja u roku od 30 minuta do 6 sati nakon konzumiranja proizvoda. Ostali mogući simptomi uključuju dijareju ili neuobičajeni umor.
Ako se simptomi pojave, obično su blagi, kratkotrajni i prolaze u roku od 24 sata nakon prestanka upotrebe proizvoda. Ako ste ikada nesigurni, obratite se svom pedijatru

Ako vaša beba ima jako ili uporno povraćanje, dijareju ili neuobičajeni umor nakon konzumiranja proizvoda, obratite se svom pedijatru ili zdravstvenom radniku.

Ne. Simptomi cereulida, ako se pojave, privremeni su i ne dovode do dugoročnih posledica.
Ako vaša beba nema simptome, nema razloga za brigu

Ne postoje potvrđeni slučajevi oboljenja povezani sa našom formulom.
Razumemo da su neki roditelji izrazili zabrinutost. Naš tim za komunikaciju sa potrošačima, u koordinaciji sa medicinskim stručnjacima, posvećen je pažljivom saslušavanju roditelja i staratelja i tretiranju svakog pojedinačnog upita sa pažnjom

Ne nužno. Da li će se simptomi pojaviti zavisi od više faktora, kao što su količina koja je konzumirana i individualna osetljivost.

Nivoi koje smo detektovali u serijama sastojaka bili su izuzetno niski i nema potvrđenih oboljenja povezanih sa našim proizvodima.

Znamo da ovo može biti složena tema, pa ako imate pitanja u vezi sa konkretnom situacijom vaše bebe, vaš pedijatar može pružiti personalizovane smernice

Razumemo koliko može biti zabrinjavajuće čitati priče drugih roditelja i prirodno je osećati zabrinutost. Kada kažemo da nema potvrđenih oboljenja, to znači da zdravstvene vlasti i medicinski stručnjaci nisu pronašli dokaze koji direktno povezuju prijavljene simptome sa našom formulom.

Svaki put kada roditelj podeli zabrinutost sa nama ili sa nadležnim organima, to se shvata veoma ozbiljno. Ovi izveštaji se pažljivo razmatraju kao deo istrage. Do sada, nijedan od pregledanih slučajeva nije pokazao potvrđenu povezanost sa našim proizvodima.
Znamo da ova situacija može delovati uznemirujuće i želimo da se osećate podržano i sigurno.

Ako se vaša beba iz bilo kog razloga oseća loše ili imate bilo kakvu sumnju, obratite se svom pedijatru — oni su najbolji izvor saveta za zdravlje vašeg deteta.

Da. Bezbednost vaše bebe je u središtu svake odluke koju donosimo. Znamo koliko je važno da roditelji imaju poverenja u formulu za svoju bebu i tu odgovornost shvatamo veoma ozbiljno.

Ovaj problem smo otkrili tokom naših sopstvenih kontrola kvaliteta, reagovali smo odmah i preduzeli mere pre nego što su prijavljeni bilo kakvi problemi. Svi proizvodi koji nisu deo povlačenja prošli su kompletne bezbednosne i kvalitativne provere i bezbedni su za upotrebu

Cereulid u uljima je izuzetno redak. Nijedna kompanija niti dobavljač ga rutinski nisu testirali jer se nikada nije smatrao rizikom u ovoj vrsti sastojka. Naš interni sistem kontrole kvaliteta ga je rano detektovao — tako smo ga i pronašli.

Da bismo dodatno ojačali bezbednost, od sada smo uveli testiranje na cereulid za svaku seriju ovog sastojka.

Ne. Čim su naše kontrole kvaliteta identifikovale problem, reagovali smo odmah. Bili smo prvi proizvođač koji je otkrio ovaj problem i preduzeo preventivne mere.

Povukli smo potencijalno pogođene serije, prešli na alternativnog dobavljača sastojaka i proširili testiranja kako bismo osigurali da svi proizvodi na policama ostanu bezbedni

Ne. Ovo je dobrovoljno, preventivno povlačenje zasnovano na našim strogim bezbednosnim standardima.
Reagovali smo pre bilo kakvog regulatornog zahteva

Dodatno smo ojačali naše kontrole kvaliteta. Svaka serija ovog sastojka sada prolazi specifično testiranje na cereulid pre nego što se upotrebi u našoj formuli.

Takođe predvodimo industriju u uvođenju ovog testiranja pre bilo kakvog zahteva. Pozdravljamo nedavne poteze nadležnih organa da unesu više jasnoće u način upravljanja ovim rizikom u industriji.

Povlačenje obuhvata proizvode koji se prodaju u više zemalja jer smo odlučili da uključimo svaku seriju koja je mogla biti potencijalno pogođena, čak i ako je verovatnoća bila veoma mala. Različiti izvori opisuju obim povlačenja na različite načine, što može delovati zbunjujuće za roditelje.

Ono što je najvažnije da znate jeste sledeće:

• Problem smo prvi otkrili kroz sopstvene kontrole kvaliteta
• Reagovali smo odmah i proaktivno, pre bilo kakvog regulatornog zahteva
• Primenili smo veoma oprezan pristup, povlačeći proizvode čak i kada je rizik bio nizak
• Proizvodi koji su trenutno na policama su bezbedni

Dakle, iako povlačenje može zvučati veliko, to odražava naš pristup nulte tolerancije i bezbednost na prvom mestu. Naš cilj je uvek zaštita zdravlja beba iznad svega

Razumemo koliko je važan kontinuirani pristup formuli za vašu bebu i koliko stresna može biti pomisao na nestašicu.

Naporno radimo kako bismo sprečili poremećaje u snabdevanju. Aktivirali smo alternativne dobavljače, povećali proizvodnju i što je brže moguće plasiramo proizvode koji nisu pogođeni.

Naš cilj je da police ostanu snabdevene i da podržimo porodice na svakom koraku

Razumemo koliko ovo može biti stresno.

Ako je vaša serija povučena, obratite se svom zdravstvenom radniku u vezi sa odgovarajućim alternativama. On/ona vas može uputiti na najbližu zamenu koja odgovara potrebama vaše bebe.

Znajte da hitno radimo na obnavljanju snabdevanja kako bi se porodice što pre vratile svojoj rutini.

Da. Sve nepogođene serije i drugi Nestlé proizvodi za ishranu odojčadi bezbedni su za upotrebu.

Vaš zdravstveni radnik vam može pomoći da izaberete najbolju alternativu za vašu bebu, naročito ako vaše dete ima specifične nutritivne potrebe ili osetljivosti

Da. Proizvod možete vratiti na mesto kupovine radi povraćaja novca ili pratiti uputstva iz lokalnog obaveštenja o povlačenju. Trudimo se da ovaj proces bude što jednostavniji i bez stresa za porodice.

Najlakši način da pronađete najnovije informacije za svoju zemlju jeste da posetite lokalnu Nestlé veb-stranicu ili kontaktirate naš tim za brigu o potrošačima.

Ako imate bilo kakvu zabrinutost u vezi sa zdravljem vaše bebe, obratite se svom pedijatru.