Najlakši i najbrži način za povraćaj novca za proizvode obuhvaćene povlačenjem jeste da proizvode vratite u prodavnicu u kojoj ste ih kupili. Ukoliko imate dokaz o kupovini, ponesite ga sa sobom u prodavnicu. Molimo vas da proverite politiku prodavnice i pridržavate se njihovih zahteva, jer svaka prodavnica ima svoju internu proceduru.

Alternativno, možete se direktno obratiti kompaniji Nestlé u Srbiji popunjavanjem obrasca na kraju stranice Dobrovoljni opoziv određenih NAN proizvoda sa tržišta Srbije | Nestlé ili pozivom na besplatan info telefon za potrošače: 0800 000 100 (radnim danima od 9:00 do 18:00). Nestlé će analizirati unete podatke i dostavljene fotografije, te poslati kurira na adresu koju navedete u obrascu kako bi preuzeo proizvode. Povraćaj novca biće izvršen u roku od 7 radnih dana od prijema paketa/proizvoda, u zavisnosti od radnog vremena banaka i kurirske službe.